Как организовать кризисную помощь в образовательной организации?

ОБЩИЕ ЗАДАЧИ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
- реагирование и психологическая поддержка обучающихся и их родителей
(законных представителей), снижение острого чувства страха, подавленности;
- восстановление представлений о защищенности «Я», безопасности мира;
- налаживание коммуникаций в межличностной сфере;
- оценка степени риска и профилактика развития суицидальных тенденций.
- снятие фиксации (зависания) в переживаниях кризисной ситуации;
- психологическая коррекция психопатологических проявлений кризисной
ситуации (симптомы-мишени);
- восстановление пространственной и временной последовательности развития
кризисной ситуации. В первую неделю после воздействия психотравмирующего
события. В первый месяц после воздействия психотравмирующего события
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ОКАЗАНИЯ КРИЗИСНОЙ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
• Задачи педагога-психолога в рамках данной работы:
1. Выявление обучающихся с выраженным кризисным состоянием и определяет группу риска
2. Информирование о наличии выраженного кризисного состояния у обучающихся
3. Осуществление кризисной поддержки обучающегося
4. Составление психолого-педагогической программы работы с обучающимися
5. Реализация программ сопровождения
6. Мониторинг результатов сопровождения
• Консультирование членов семьи осуществляется как в индивидуальном, так и в групповом формате. Работа строится по схеме:
диагностика – информирование –коррекция – диагностика.
• Проводится в форме работы с группой, групповой дискуссии. Тема обсуждения -профилактика кризисных состояний. В формате дискуссии освещаются факторы риска, способы профилактики и своевременного выявления кризисного состояния. Педагог-психолог модерирует групповую встречу.
• В данном случае работу удобнее всего строить по параллелям, в форме групповой дискуссии, круглого стола или мозгового штурма.
Задача педагога-психолога – помочь осознать родителям (законным представителям) свою роль в формировании у обучающихся
психологического благополучия и снижении риска возникновения кризисных состояний.
• На данном уровне педагог-психолог проводит информационно-просветительскую работу с родителями (законными представителями), рассказывает об основных маркерах кризисных состояний, которые могут проявляться у обучающегося. Также рекомендуется дать родителям (законным представителям) информацию о службах, в которые они могут обратиться для получения психологической, медицинской или социальной помощи.
• Формами работы могут быть общешкольные родительские собрания, где родители (законные представители) смогут не только получить необходимую информацию, но и задать интересующие вопросы, а также использовать школьные СМИ, информационные письма, которые будут разосланы родителям (законным представителям).
РАБОТА ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА СТРОИТСЯ НА НЕСКОЛЬКИХ УРОВНЯХ. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ КРИЗИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ
• Очень важно создать такую атмосферу, в которой обучающийся будет чувствовать себя свободно и получит возможность открыто рассказать о своих чувствах. Психологу важно внимательно его выслушать, проявляя интерес, уважение и внимание.
• При разговоре лучше всего использовать закрытые вопросы, которые смогут побудить обучающегося рассказать более подробно о ситуации и своих эмоциях, например, можно использовать такие фразы, как
- «Я подожду, пока ты соберешься с мыслями…»
- «Я буду готов тебя выслушать тогда, когда захочешь…»
- «Ты хотел бы все обдумать, прежде чем начать разговор?»
- «Я могу как-нибудь помочь тебе в начале беседы?»
- «Я могу обсудить с Вами…»
- «Я помогу тебе разобрать ситуацию…»
- «Мы вместе проанализируем…»
- «Я могу помочь Вам посмотреть на вещи с другой стороны…»
- «Я буду рассуждать вместе с тобой…»

ЭТАП 1. Установление психологического контакта с обучающимся, предоставление возможности обратившемуся рассказать о тех событиях, которые привели к кризисному состоянию
- Иногда и правда бывают такие ситуации, когда тяжело на душе и хочется с кем-нибудь поговорить… но не находится нужных слов…
- Хорошо, я тебе дам минутку подумать и решиться на разговор…
- Так бывает, что сказать не получается… но важно, что ты рядом, это уже первый шаг к диалогу ….
- Мы можем вместе какое-то время помолчать, если тебе сейчас пока тяжело говорить…
- Иногда хочется просто помолчать с кем-то вместе, поразмыслить над чем-то сложным для тебя…
- Может быть, у тебя так много чувств сейчас, что они мешают говорить…? Подумай о них, может, ты сумеешь их как-то выразить?
- Я готова тебя выслушать и вместе с вами найти пути выхода из сложившейся ситуации….
- Возможно, тебе сейчас тяжело, что-то давит, какие-то трудности…
- Иногда бывает очень одиноко и тяжело… и в такие моменты очень хочется, чтобы кто-то был рядом, с кем можно поговорить, рассказать о чувствах, переживаниях. Ты можешь поговорить со мной….
ФРАЗЫ, КОГДА СЛОЖНО НАЧАТЬ ГОВОРИТЬ
• Во время выслушивания обратившегося не рекомендуется проявлять слишком сильные эмоции, так как это может его напугать. Также важно не делать выводов за обучающегося, а дать ему возможность прийти к собственным умозаключениям и принять решение о чем-либо самостоятельно.
• Иногда дети и подростки не могут определить те эмоции, которые они испытывают, и задача педагога-психолога состоит в том, чтобы научить этому. Зачастую эмоции могут
проявляться в виде телесных ощущений, дискомфорта, поэтому необходимо помочь выразить словами то, что обучающийся чувствует. Также важно объяснить ребенку, что
эмоции могут быть не только положительными или отрицательными, но и смешанными.
• Будет полезно объяснить обучающемуся, что эмоции не стоит подавлять или их стыдиться, но понимать, принимать и регулировать их на уровне поведения необходимо учиться. Психологу важно не только поддержать ребенка в том, что тот чувствует, и вербализовать эту эмоцию, но и объяснить поведенческие особенности ее проявления. Например, обратившийся может испытывать негативное отношение к сиблингу, и это вполне нормально, но недопустимо выражать в его отношении физическую агрессию.

ЭТАП 2. Проявление эмпатии, помощь в осознании и понимании обратившимся своих эмоций и чувств.

ЭТАП 3. Разграничение эмоциональной и поведенческой сфер
• Иногда может сложиться такая ситуация, что никто из значимых взрослых не оказывает обратившийся поддержку, не уделяет внимание сильным сторонам его личности. В таком случае психолог может это сделать, рассказав ребенку о том, кем он может стать в будущем, опираясь на свои сильные стороны; поддержать его в выборе, который может привести к успеху в дальнейшем.
• Чтобы успешно разрешать критические ситуации, необходимо опираться на логику и рациональность, а не руководствоваться исключительно эмоциями.
Психологу следует помочь ребенку определить ту цель и результат, который он хочет достичь, и совместно выстроить план по их достижению.
• Целесообразно обсудить, какие стратегии будут использоваться, выбрать наиболее оптимальные из них. Важно делать это в атмосфере доверия и безоценочности, объяснить обучающемуся, что любые его предположения важны и их свободно
можно высказывать и рассматривать.

ЭТАП 4. Психологическая поддержка.

Иногда может сложиться такая ситуация, что никто из значимых взрослых не оказывает обратившийся поддержку, не уделяет внимание сильным сторонам его личности. В таком случае психолог может это сделать, рассказав ребенку о том, кем он может стать в будущем, опираясь на свои сильные стороны; поддержать его в выборе, который может привести к успеху в дальнейшей работе.

 ЭТАП 5. Формирование системы целеполагания в кризисном эмоциональном состоянии. Деятельность педагога-психолога при работе с родителями и детьми, находящимися в кризисном состоянии. Чтобы успешно разрешать критические ситуации, необходимо опираться на логику и рациональность, а не руководствоваться исключительно эмоциями. Психологу следует помочь ребенку определить ту цель и результат, который он хочет достичь, и совместно выстроить план по их достижению.

Целесообразно обсудить, какие стратегии будут использоваться, выбрать наиболее оптимальные из них. Важно делать это в атмосфере доверия и безоценочности, объяснить обучающемуся, что любые его предположения важны и их свободно можно высказывать и рассматривать.